Una giornata in gita

Mi ha chiesto di trascorrere con lei una giornata. Una gita. Una di quelle gite che il comune organizza per gli anziani. Itinerari per lo più religiosi, che si concludono con un pranzo sociale. Una cinquanta di persone alla fermata del pulman gran turismo alle sette di mattina. Intabarrati nelle sciarpe e nei fazzoletti, con il rosario nella borsa lei, le diana nel taschino lui. Gli uomini per lo più frequentano il centro polivalente per leggere il giornale, scambiare quattro chiacchiere e giocare a carte, tra bestemmie e scommesse. Mentre le donne sono in parrocchia o a casa, a badare ai nipoti. Angela è l'assistente sociale del paese, ma soprattutto è una mia amica. Vado con lei per capire un po' di più del suo lavoro. Il suo ufficio è un continuo via vai di persone. Di storie che entrano ed escono. Sotto forma di domande di invalidità, documenti da produrre e pratiche da sbrigare. Sono storie dense, di esistenze provate - da una malattia, una perdita, un dolore - che qui hanno bisogno soprattutto di un sostegno materiale: un operatore sociale, soldi, lavoro, persino una casa. Le parole

rimbalzano contro i muri della burocrazia e lei, come assistente sociale, il primo contributo che può dare è quello di aiutarli a compilare la documentazione in modo corretto, indirizzandoli agli uffici competenti. Come ad un qualsiasi sportello: non si è mai nell'ufficio giusto, bisogna andare sempre da un'altra parte. "La pubblica amministrazione è molto peggio vista dall'interno che dall'esterno", riconosce a malincuore. "Non è tanto la libertà di iniziativa ad essere ridotta. E' il pessimo uso del tempo. Qualsiasi cosa va protocollata, ha bisogno di delibere, di approvazioni di qualche commissione … e magari si perde del tempo prezioso. Pensa ai casi di violenza, alla malattia, alle adozioni. In più seguiamo centinaia di casi. E poi ci sono altre richieste. Stamattina gli anziani che sono qui sono i più fortunati, quelli che possono uscire di casa, che hanno ancora voglia di farlo". Salgono sul pulman guardando in cagnesco quelli che hanno occupato i posti migliori, lanciano saluti e sfottò agli amici delle ultime file, sistemano all'altezza giusta lo schienale delle sedie. Appena partiamo si fanno la croce e incominciano a cantare Tu scendi dalle stelle, mentre qualcuno borbotta ancora. Il viaggio dura meno di due ore. Per tutto il tempo, incuranti della mia presenza, verranno da Angela a portare storie di vita.
continua...

Marilena Lucente